1. Уводни разпоредби
1.1. Тези общи условия са неразделна част от Договора, сключен между Клиента и Доставчика, и определят задължителни правила и условия за предоставяне на Услуги и Продукти и използване на Услуги и Продукти. Тези условия уреждат договорните отношения между Доставчика на услугата и Клиента.
1.2. Посочените по-долу дефиниции имат следното значение за целите на тези правила и условия:
- Т & C – означава настоящите Общи условия.
- Съгласие – означава Договор за услуга между Клиента и Доставчика.
- Удовлетвореност – означава индивидуален бизнес или юридическо лице, сключващо Договор с Доставчика.
- Клиентският сървър – означава сървър и друго хардуерно оборудване, което не е собственост, управлявано или контролирано от Доставчика.
- доставчик – означава компанията Projectino sro, със седалище Wuchterlova 523/5, 160 00 Praha 6, Чехия, регистрационен номер на фирмата: 09829202.
- Продукт - означава всяка Услуга или нейната част, предоставена под конкретна марка на Доставчика въз основа на политиката за марката на Доставчика. Клиентът купува Продукта КАКЪВ Е. Поддръжката и другите услуги се предоставят отделно.
- Ценова листа – означава документът или уеб страницата, която определя цената на Услугата и/или Продукта, ако не е посочено друго в Споразумението.
- Сървър на доставчик – означава сървър и друго хардуерно оборудване, управлявано или контролирано от Доставчика. Доставчикът може да използва услуги на трети страни, за да осигури подходящата производителност на сървъра.
- Спецификация на услугата за внедряване – означава условията за изпълнение, определени от Доставчика и/или индивидуализирани от Клиента съгласно Договора. Освен ако Клиентът не е закупил услуга за внедряване или ако не е изрично посочено, няма гарантирана услуга за внедряване, включена в цената на продукта.
- Спецификация на услугата за поддръжка - означава условията за поддръжка, определени от Доставчика и/или индивидуализирани от Клиента съгласно Договора. Освен ако Клиентът не е закупил услуга за поддръжка или освен ако изрично не е посочено, няма гарантирана услуга за поддръжка, включена в цената на продукта.
- обслужване – означава конкретната услуга, предоставена от Доставчика на Клиента съгласно Споразумението, което може да включва лиценза за Услугата, поддръжка на Услугата, поддръжка на Услугата и други свързани услуги, до степента, договорена в Споразумението и Продукта.
- Пробна версия на услугата – означава пробна версия на Услугата, която се предоставя на Клиента безплатно и за ограничен период от време.
- администратор – означава лице, посочено от Клиента за администриране на потребителския му акаунт.
- Потребител – означава редовен потребител, който работи за Клиента (като негов служител, партньор, изпълнителен директор, лице, което си сътрудничи с Клиента на дългосрочна основа по силата на споразумение за предоставяне на правни услуги), за което Клиентът създава Потребител Сметка.
- Потребителски акаунт – означава потребителски акаунт с уникален код за достъп и парола.
- Система за защита на данните – означава документ, описващ методите за защита на данните, съхранявани в приложението Услуга.
- Страните – означава съвместно Клиент и Доставчик.
2. Метод за приемане на T&C
2.1. Услугата се предоставя на Клиента въз основа на Договор. Неразделна част от Споразумението са тези Условия и условия.
2.2. Споразумението се сключва в деня на подписване от двете страни. В случай че споразумението е сключено чрез уеб интерфейса, споразумението се сключва при заплащане на цената за Услуга (в случай на безжичен превод, когато сумата, съответстваща на цената за Услугите, се кредитира по банковата сметка на Доставчика) в размер посочени в първия период на фактуриране. Това не се прилага, ако Клиентът ще използва пробна версия на Услугата при условията, определени в чл. 4 от тези T&C.
3. Предоставяне на Услугата
3.1. Доставчикът обслужва Услугата на посочения в спецификацията на продукта и на неговите поддомейни или на сървърите на Клиента интернет адрес в съответствие със Споразумението и техническите спецификации, посочени в спецификацията на продукта.
3.2. Обхватът на услугите е определен в спецификацията на продукта, която е приложена към споразумението. Спецификацията на продукта дефинира отделните частични услуги по отношение на съдържанието и метода на активиране в детайли.
4. Пробна версия на услугата
4.1. Преди сключването на договора, Доставчикът може да активира пробната версия на Услугата на Клиента чрез уеб домейна или сървърите на Клиента до степен, определена от Доставчика.
4.2. С попълването на регистрационния формуляр на уеб страницата, посочена в спецификацията на продукта, Клиентът приема условията за предоставяне на пробната версия на Услугата, които са уредени в чл. 4., чл. 7., чл. 9., чл. 11., чл. 12., чл. 14. подраздел 6, чл. 15., чл. 16. и изкуството. 17. от настоящите T&C.
4.3. Пробна версия на Услугата се предоставя на Клиента за периода, посочен в продуктовата спецификация, освен ако Доставчикът не реши друго.
4.4. Клиентът, използващ пробната версия на Услугата, има право да записва данни, но само за целите на проверка на функционалността на системата. Клиентът взема предвид, че Доставчикът не носи отговорност за достъпността и съхраняването на данните, записани от Клиента, като използва пробната версия на Услугата.
4.5. Преди изтичане на пробната версия на Услугата, Доставчикът трябва да даде възможност на Клиента да прехвърли на платената версия на Услугата и да й предостави необвързваща платежна информация. Чрез плащането на цената услугата ще се активира в съгласувана степен и данните, запазени от Клиента в пробната версия на Услугата, ще бъдат прехвърлени към платената версия на Услугата. В случай че Клиентът не използва опцията за прехвърляне към платената версия на Услугата, предоставянето на Пробната версия на Услугата завършва, когато изтече периодът, за който е предоставена Пробната версия на Услугата на Клиента.
4.6. Клиентът има предвид, че данните, записани от Клиента в Пробната версия на Услугата, ще бъдат безвъзвратно изтрити след изтичане на периода, за който е предоставена Пробната версия на Услугата. Клиентът ще бъде информиран за предстоящото изтичане на Пробната версия на Услугите и изтриване на данните след прекратяването й по имейл или чрез интернет домейна на Пробната версия на Услугата.
5. Продължителност на предоставяне на Услугата
5.1. В договора се посочва дали е сключен за определен или за неопределено време. Споразумението се сключва за (i) определен период за Услуги, предоставяни чрез уеб интерфейса и (ii) неопределен период за Услуги, предоставяни чрез сървърите на Клиента.
6. Цена
6.1. Клиентът е длъжен да заплати цената за ползване на Услугата въз основа на предоставени данъчни документи (фактури), издадени от Доставчика. Фактурите ще се издават в електронен вид. Цените за Услугите се определят съгласно Офертата или Ценоразписа, освен ако не е уговорено друго в Договора.
6.2. Дебитната/кредитна карта и/или друг онлайн метод на плащане, използван от Клиента, за да се регистрира за използване на Услугата (i), предоставена чрез уеб интерфейса и (ii) предоставена в месечния абонамент, автоматично ще бъде таксувана 30 дни от датата, на която Клиентът се регистрира за използване на Услугата. Ако Клиентът желае да избегне таксуване за Услугата, Клиентът ще трябва да анулира абонамента три дни преди автоматичното подновяване на използването на Услугата. Доставчикът препоръчва да проверите при компанията или банката на предплатената карта, за да потвърдите дали е възможно периодично фактуриране.
6.3. Клиентът може да промени своя абонамент онлайн, като просто влезе в зоната на Клиента. За да не се таксува за следващия период на фактуриране, Клиентът трябва да анулира абонамента най-малко три дни преди датата на подновяване. Ако Клиентът отмени абонамента си най-малко три дни преди датата на подновяване, абонаментът му ще спре в края на текущия платежен цикъл.
6.4. Поръчката на всяка Услуга може да бъде анулирана без допълнителни такси, преди плащането да бъде изчистено по сметката на Доставчика. За Продукти, които могат да се изтеглят, Доставчикът не възстановява НИКАКВИ суми, след като каналът за изтегляне е активиран и е направен опит за изтегляне. Анулиране на поръчката след получено плащане е възможно по споразумение, ако поръчаната Услуга не е използвана или не е направен опит за изтегляне.
6.5. Ако някой от методите за онлайн плащане не е наличен, клиентът може да изпрати плащането на IBAN: CZ5608000000002039288223, BIC: GIBACZPX (само за плащания в евро).
7. Лицензионно споразумение
7.1. Клиентът взема предвид, че всички авторски права и други права на интелектуална собственост върху Услугата принадлежат на Доставчика. Поради това Клиентът е длъжен да използва Услуга само в рамките на предоставения лиценз.
7.2. Чрез сключването на Споразумението Клиентът придобива неизключителен лиценз за Услугата за един или повече Потребители в зависимост от броя на създадените Потребителски акаунти. Клиентът няма право да предоставя или преотстъпва лиценз или подлиценз на трета страна без предварителното писмено съгласие на Доставчика. Клиентът също така няма право да наема Услугата или по друг начин да предоставя Услугата, както безплатно, така и срещу заплащане, на трети страни без предварителното писмено съгласие на Доставчика. Лицензът важи и за всички актуализации или корекции на Услугата, които ще бъдат извършени от Доставчика.
7.3. В случай, че Услугата се предоставя на сървъра на Клиента, Клиентът има право да изтегли изходния код на Продукта. В случай, че Услугата се предоставя чрез уеб интерфейса, Клиентът няма право да получава изходния код на Услугата, нито да я разглежда, да я променя или да се намесва по никакъв начин.
7.4. Клиентът няма право да включва Услугата в друго софтуерно оборудване без предварителното писмено съгласие на Доставчика.
7.5. Разширенията на софтуера на всички доставчици се разпространяват под лиценз GNU / GPL 2. Ако не е посочено друго, всички изображения, каскадни стилови таблици и включен JavaScript се пускат под Creative Commons Attribution-NonCommercial-Share Alike 4.0 International.
CC лицензът позволява на други да ремиксират, адаптират и надграждат RedmineX да работи некомерсиално, стига да ви признаят и да лицензират новите си творения при същите условия.
7.6. Целият софтуер на Доставчика, с изключение на софтуера, дефиниран в чл. 7.5. от тези T&C се разпространява в лиценз GNU / GPL 2: Https://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.en.html.
8. Условия на плащане
8.1. Периодът на фактуриране за Договор, сключен за определен период от време, е периодът (броят месеци), за който е сключен Договорът. Доставчикът ще издава фактурите с падеж от 14 календарни дни за Услугите, предоставени чрез уеб интерфейса или имейл, освен ако не е посочено друго в Офертата.
8.2. В случай, че Договорът е сключен за определен период от време преди изтичането на този период, Доставчикът ще изпрати на Клиента необвързваща информация за плащане за плащане на Услугите за същия период. В случай, че цената за Услугата е платена в съответствие с информацията за плащане, периодът на предоставяне на Услугата ще бъде автоматично удължен.
8.3. При забава на плащането на цената на Услугата, Доставчикът има право да получи лихва за закъснели плащания в размер на 0,5 % от дължимата сума за всеки започнал ден забава. Ако Клиентът закъснее с някое плащане, Доставчикът има право да спре или ограничи предоставянето на Услугата до пълното изплащане на задължението. За периода на спиране или ограничаване на предоставянето на Услугата, Клиентът все още е длъжен да заплати цената в съответствие с предоставените данъчни документи. Многократното забавяне на плащането от страна на Клиента се счита за съществено нарушение на Договора.
8.4. Приемайки Общите условия при извършване на покупка, вие автоматично се регистрирате за автоматично подновяване на абонамента си. Вашият абонамент ще бъде автоматично подновен в края на всеки срок за абонамент въз основа на периода на абонамента, който сте избрали по време на покупката. Ще бъдете таксувани по ставка, посочена в момента на покупката (плюс приложимите данъци, като например данък върху добавената стойност, когато посочената ставка не включва ДДС) в началото на всеки период на фактуриране на вашия абонамент чрез предоставения от вас начин на фактуриране. за нас. Моля, уверете се, че данните ви за плащане са правилни, за да предотвратите изчакване на абонамента ви.
Закупувайки Абонамент, Вие се съгласявате гореизложените такси за абонамент да бъдат таксувани от картата, която е регистрирана на периодична основа, докато не анулирате Абонамента. Абонаментите са непрекъснати и се подновяват автоматично, освен ако не анулирате или ние прекратим акаунта ви. За да отмените абонамента си, моля, изпратете имейл с тема „Отказ на автоматично подновяване на абонамента“ на support@redmine-x.com. Цените и условията за абонаменти могат да се променят по всяко време. Цената и условията, които са били в сила, когато сте направили първоначалната си покупка или когато абонаментът ви последно е подновен, ще останат в сила за срока на този абонаментен период, но може да се прилагат нови цени и условия за подновяване или нови абонаменти. Projectino sro ще ви уведоми разумно за всяка промяна в цената или условията, преди те да влязат в сила. Ако не искате да подновите абонамента си при тези нови цени или условия, можете да анулирате абонамента си, както е описано по-горе.
9. Права и задължения на Доставчика
9.1. Доставчикът има право да прави промени в Услугата или нейния обхват. В такъв случай Доставчикът информира Клиента чрез уеб интерфейса, свързан с предоставяната Услуга. Клиентът има право да прекрати Договора в случай на едностранни промени в настоящите ОУ, които Клиентът отказва, ако това е уговорено в Договора.
9.2. Доставчикът се задължава да предприеме всички стъпки в рамките на техническите си възможности, за да гарантира, че Услугата е функционална и достъпна, ако Клиентът отговаря на основните системни изисквания за Услугите, изброени в продуктовата спецификация или на съответния уеб портал. При възникване на нестандартна ситуация, свързана с функционалността на Услугата, Доставчикът процедира по-специално в съответствие с Договора.
9.3. Ако Клиентът установи проблем, свързан със скоростта на Услугата или нейната достъпност, той е длъжен незабавно да докладва за този инцидент на Доставчика чрез имейл, посочен в спецификацията на Продукта, или по телефона чрез налични контакти, за да се ускори процеса на разрешаване на проблема . Клиентът взема предвид, че може да има събития извън контрола на Доставчика, които могат да повлияят на функционалността или наличността на Услугата за Потребителя (като неизправност на интернет връзката от страна на Клиента, природно бедствие, DOS или DNS атаки относно техническото оборудване на Доставчика и други). Доставчикът не носи каквато и да е отговорност за вреди, настъпили във връзка с подобни събития на Клиента.
9.4. Клиентът взема предвид и се съгласява, че Доставчикът може поради сериозни причини временно да преустанови предоставянето на Услугата, особено в случаи като предотвратяване на кибернетични атаки, ако е необходимо, или в случай на сериозна неизправност на Услугата, която трябва да бъде разрешена от необходимото изключване. Уведомлението за прекъсване на предоставянето на Услугата трябва да бъде изпратено до Клиента възможно най-скоро. Доставчикът се задължава да създаде адекватни оперативни и безопасни мерки за минимизиране на потенциални неизправности или ограничена или пълна недостъпност на Услугата.
9.5. Доставчикът се ангажира, че няма право да предоставя съдържанието на потребителски данни на трети лица. Освен това, Доставчикът се съгласява, че няма право да редактира, цензурира или контролира каквото и да е потребителско съдържание.
9.6. Страните се съгласиха, че Доставчикът не придобива право на собственост върху данните на Клиента. Клиентът е изцяло отговорен за съдържанието на данните, съхранявани на сървъра на Клиента или сървъра на Доставчика.
10. Права и задължения на клиента
10.1. Клиентът не използва Услугата в противоречие с общоприложими правни норми.
10.2. За да получите достъп до Услугата, Доставчикът може да поиска от Клиента някои идентификационни данни и допълнителна информация. Клиентът предоставя вярна, точна и актуална информация.
10.3. При поискване от страна на Доставчика, Клиентът трябва да осигури необходимото сътрудничество при отстраняване на неизправности или извършване на корекции на Услугата.
10.4. Клиентът използва предоставения от Доставчика API интерфейс само при достъп до Услугата през уеб интерфейса от приложения или услуги на трети страни. Клиентът няма право да използва или осъществява достъп до Услугата по друг автоматизиран начин, като например чрез скриптове, ботове, уеб роботи и др. за Услугите, предоставяни чрез уеб интерфейса.
10.5. Клиентът съхранява данните за достъп до Услугата в тайна, като Клиентът се задължава да не съобщава или да позволява достъп до тях на друго лице, или по какъвто и да е друг начин да позволява достъп до своя Потребителски акаунт на трета страна. Клиентът също така е длъжен да осигури своето техническо оборудване в разумно необходимата степен, за да сведе до минимум риска от злоупотреба с данните за достъп до Потребителския акаунт.
10.6. В случай че Клиентът наруши задълженията, наложени в този параграф, Доставчикът не носи отговорност за щети, които възникват за Клиента, а Клиентът е единствено отговорен за щети, настъпили пред Доставчика или трети лица. Нарушаването на тези задължения, освен това, установява правото на Доставчика да прекрати настоящото Споразумение. Ако Клиентът установи, че може да има достъп до Услугата на трети лица поради изтичане на информация за достъп до Услугата, Клиентът трябва да докладва този факт на Доставчика по електронната поща.
10.7.Изтеглянето на софтуера е налице само за определен период от време. След този период профилът за изтегляне ще бъде автоматично деактивиран. Доставчикът няма да предоставя изходните файлове чрез електронна поща или друг канал, а само чрез онлайн профила.
11. Потребителски акаунт
11.1. Клиентът може да има един или повече потребителски акаунти. Всеки потребителски акаунт може да се използва само от един потребител. Клиентът няма право да позволи създаването на Потребителски акаунт за трета страна, освен ако това не е определено от Споразумението или от тези T&C. Клиентът няма право да споделя Потребителските акаунти между няколко Потребители. Въпреки това, Клиентът има право да прехвърли неизползваната Потребителска сметка на новия Потребител по всяко време.
11.2. При нарушение на чл. 11.1. от тези T&C, Доставчикът има право незабавно да прекрати Договора и Клиентът заплаща неоснователно обогатяване на Доставчика в рамките на 7 дни след получаване на искането на Доставчика за плащане.
12. Администрация на потребителски акаунт
12.1. Всеки Клиент може да избере един или повече Потребителски акаунти, които ще носят правата на Администратор. Администраторът може да изпълнява следните операции:
- за добавяне, редактиране и изтриване на потребителски акаунти и настройка на права за достъп до тези акаунти (като достъп до отчетите, създаване на файлове и т.н.),
- за достъп до всички данни на Клиента, независимо от настройките за достъп на отделни потребители,
- Да изберете друг потребителски акаунт, който да стане администратор.
12.2. Клиентът носи пълна отговорност за използването на Услугата от Потребителите, действията, извършвани от тези Потребители, и всички данни, качени в акаунта на Клиента. Клиентът гарантира, че всички негови Потребители спазват разпоредбите на настоящите Условия и Условия.
13. Забранено поведение
13.1. Клиентът няма право да качва, изпраща или съхранява по друг начин съдържание в портала на Услугата, което може да съдържа софтуерни вируси или други файлове и програми, които могат да унищожат, повредят или ограничат функционалността на оборудването на Доставчика или други Клиенти. Освен това, Клиентът няма право да качва съдържание в Услугата, чието притежание или разпространение е незаконно, съдържание, което незаконно нарушава авторските права на трета страна или е част от престъпна дейност, да разпространява спам чрез Услугата или да опитва за да получите достъп до Потребителския акаунт на друг Клиент или сървъри на Доставчика. Нарушението на тези задължения се счита за съществено и установява правото на Доставчика да прекрати Договора и да изиска от Клиента заплащане на договорната неустойка в размер на 10.000 XNUMX евро,- за всяко нарушение и евентуални щети.
14. Споразумение за прекратяване
14.1. Договорното отношение се прекратява с оттегляне от Договора, с изтичане на договорения срок на Договора, с прекратяване на юридическо лице (Доставчика или Клиента) с ликвидация, с прекратяване на Договора или по споразумение между Страните. .
14.2. Ако Договорът е сключен за неопределено време, Клиентът има право да прекрати Договора без причина по всяко време. Срокът на предизвестието е един месец и започва да тече от първия ден на календарния месец, следващ връчването на уведомлението за прекратяване на Доставчика.
14.3. Доставчикът има право да прекрати споразумението без причина по всяко време. Периодът на предизвестие е три месеца и започва на първия ден от календарния месец след връчването на известието за прекратяване на Клиента.
14.4. Клиентът има право да прекрати споразумението в случаите, посочени в чл. 9.1. от тези T&C.
14.5. Ако Клиентът съществено или многократно наруши задълженията си, произтичащи от настоящите ОУ или от Споразумението, и не успее да отстрани това съществено и повтарящо се нарушение в рамките на 14 дни след датата на доставка на уведомлението, информиращо за този факт под формата на препоръчано писмо или от датата на изпращане на имейл уведомлението до Клиента, Доставчикът има право да се откаже от Договора. Оттеглянето влиза в сила в деня, следващ получаването на уведомлението за оттегляне до Клиента.
14.6. В случай, че Клиентът наруши задълженията, произтичащи от тези ОУ или от Споразумението, по особено тежък начин, Доставчикът има право да се оттегли от Споразумението и да прекрати предоставянето на Услугата незабавно след установяване на такова нарушение.
15. Ограничаване на отговорността за услугата
15.1. Страните се споразумяха, че общата отговорност на Доставчика за всеки иск, предявен въз основа на правоотношението, произтичащо от Споразумението, и приблизителната сума на щетите няма да надвишава и е ограничена до сумата, еквивалентна на платената сума за предоставяне на Услугата в предходната календарна година. Ако максималните щети съгласно предходното изречение не могат да бъдат определени, максималните щети са ограничени до текущата такса за тримесечие за конкретни Услуги, абонирани и предоставени чрез уеб интерфейса.
15.2. Доставчикът не носи отговорност за косвени щети, произтичащи от предоставянето на Услугите, като например за пропуснати ползи, загуба на приходи, загуба на данни, финансови или всякакви косвени, специални или последващи щети. В случай на непреодолима сила, Страните се освобождават от задълженията си, произтичащи от Споразумението, и всяко неспазване (цялостно или частично) или забавяне на изпълнението на задълженията, наложени от настоящото Споразумение, няма да се счита за нарушение на Споразумението. За тази цел, тук непреодолима сила означава всички обстоятелства, при които отговорността е изключена съгласно чешкото законодателство, включително, но не само природно бедствие, война, промяна на политическата ситуация, която изключва или възпрепятства по неподходящ начин изпълнението на правата и задълженията по настоящото, или друга подобна причина, събитие или факт.
15.3. Със сключването на Договора Клиентът взема предвид, че дори и при положени от Доставчика усилия, е възможно да възникне краткотрайна недостъпност на Услугата, причинена от обстоятелства извън сферата на влияние на Доставчика (напр. прекъсване на интернет връзката ). Поради това Клиентът се съгласява и се задължава всички негови данни, съхранявани в рамките на Услугата, да бъдат архивирани на друго географско местоположение(а).
15.4. Клиентът използва услугата КАКВАТО Е. Несъвместимост с друг софтуер, хардуерна конфигурация или частична нефункционалност НЕ дава право на Клиента да анулира поръчката или да получи възстановяване на сумата.
16. Защита на личните данни
16.1. Клиентът декларира, че е запознат със законовите си задължения като администратор на лични данни на Потребители и клиенти. Методът и обработката на личните данни на тези субекти в рамките на Услугата се определят от Клиента. Доставчикът не носи отговорност за надлежното изпълнение на законовите задължения на Клиента като администратор на лични данни.
16.2. Всички данни се събират от Доставчика от Клиента за предоставяне на Услуга, подобряване на нейното качество и изпращане само на търговски и маркетингови известия. Ако Клиентът е физическо лице, се събират следните данни: име, фамилия, адрес за фактуриране, e-mail, телефонен номер и информация за използването на Услугата.
16.3. Цялата комуникация в рамките на Услугата е шифрована чрез SSL протокол. Клиентът декларира, че счита, че този метод на криптиране е достатъчно безопасен.
16.4. Доставчикът се задължава да не предоставя никаква информация, посочена от Клиента при регистрацията на неговия Потребителски акаунт, на трета страна, освен ако Клиентът изрично не се съгласи с това.
16.5. Клиентските данни се съхраняват в електронните системи на Доставчика за срока на договорните отношения. След прекратяването му Доставчикът съхранява данни, необходими само за спазване на нормативните изисквания. Клиентът се съгласява, че Доставчикът ще използва името и логото на Клиента в списъка с клиенти на Доставчика за и след срока на Споразумението, освен ако не е договорено друго с Клиента въз основа на насоките или политиката на неговата марка.
17. Заключителни разпоредби
17.1. Страните се задължават да запазват поверителността на всяка информация, която са научили по време на договорните отношения съгласно споразумението.
17.2. Правата на Клиента, произтичащи от Договора и тези ОУ, не могат да бъдат преотстъпвани без предварителното писмено съгласие на Доставчика.
17.3. За избягване на всякакво съмнение, Страните изрично потвърждават, че са предприемачи и че сключват този Договор в рамките на своята стопанска дейност.
17.4. Ако някоя разпоредба от това Споразумение или тези ОУ е или стане невалидна, неефективна или неприложима, този факт няма да повлияе на валидността, изпълнимостта или ефективността на останалите разпоредби на Споразумението или тези ОУ. В такъв случай Страните са длъжни да положат всички усилия за сключване на изменение на Споразумението, чрез което невалидната, неприложима или неефективна разпоредба ще бъде заменена с нова разпоредба, съответстваща на първоначално предвидената цел.
17.5. В случай на противоречие на разпоредбите на Оферта, Продуктова спецификация, Спецификация за изпълнение на услугата, Спецификация на услугата за поддръжка и T&C, предимството на тези документи ще бъде:
(i) Цитиране,
(ii) спецификация на услугата за изпълнение,
(iii) спецификация на услугата за поддръжка,
iv) спецификация на продукта
(v) T&C,
(vi) Обществена информация
17.6. Тези T&C се уреждат от законодателството на Чешката република, член на Европейския съюз. Всеки спор, възникнал във връзка с или от изпълнението или тълкуването на Споразумението, който страните не могат да разрешат по взаимно съгласие, ще бъде окончателно разрешен от чешкия арбитражен орган Арбитражния съд към Стопанската камара на Чешката република и Аграрната камара на Чешката република от трима арбитри, назначени съгласно правилника на този арбитражен съд. Всяка страна номинира един арбитър. Двамата арбитри се споразумяват за третия арбитър в рамките на 30 дни. Ако в горепосочения срок двамата арбитри не постигнат споразумение за третия арбитър, той се назначава от Председателя на Арбитражния съд. Арбитражното решение е окончателно и задължително за страните. С настоящото страните неотменимо се ангажират да не оспорват изпълнението на арбитражното решение под каквато и да е юрисдикция.
17.7. Тези T&C влизат в сила на 1. 7. 2017.
Принципи за обработка на лични данни
Скъпи клиенти,
Позволете ни да ви информираме как Projectino sro (наричано по-долу също „ние“ или „нашата компания“) обработва вашите лични данни във връзка с предлагането, сключването, предоставянето и поддържането на продукти и услуги на компанията.
Целта на тези принципи е да Ви предоставим информация за конкретните лични данни, които събираме, как се отнасяме към тях, за източниците, от които ги получаваме, за каква цел ги използваме, за кого можем да ги предоставим, откъде можете да получите информация за личните ви данни, които обработваме, или какви са вашите индивидуални права по отношение на защитата на личните данни.
Затова, моля, прочетете съдържанието на тези Принципи. Ще се радваме да отговорим на всеки ваш въпрос във всеки от нашите клонове на Projectino sro, Wuchterlova 523/5, 160 00 Praha 6, Чехия, регистрационен номер на фирма: 09829202 или на имейл: hello@redmine-x. com.
1. Главна информация
Нашата компания е обект на различни законови задължения по отношение на обработката на лични данни на клиенти, които трябва да спазваме, особено по отношение на изпълнението на нашите договорни задължения или упражняването на официални правомощия. В това отношение ние изобщо не бихме могли да предоставяме нашите продукти и услуги, без да ни бъдат предоставени вашите лични данни. Също така, ние обработваме лични данни на клиенти извън рамките на нашите законови задължения с цел грижа за клиентите и за да се обърнем към Вас с целеви предложения за продукти и услуги. Имаме нужда от вашето съгласие, за да направим това. Ако решите да не дадете своето съгласие в тези случаи, предоставените от нас продукти или услуги може да бъдат ограничени или коригирани по друг начин в зависимост от обхвата на данните, които имаме право да обработваме. Всеки клиент е информиран за обхвата на ограниченията или корекциите.
Освен ако изрично не е посочено друго, цялата информация, съдържаща се тук, важи и за обработката на лични данни на потенциални клиенти, т.е. лица, с които сме в контакт, но все още не сме установили договорни отношения, както и бивши клиенти. Информацията, съдържаща се тук, важи и в разумна степен за обработката на лични данни на други лица, по отношение на които Дружеството има определени задължения или с които Дружеството е в пряк контакт, без да е в договорно отношение с тях ( като например представители на юридически лица).
1.1. Принципи за обработка на лични данни
Като част от обработката на личните ви данни спазваме най-високите стандарти за защита на личните данни и по-специално спазваме следните принципи:
(a) Ние винаги обработваме вашите лични данни за ясно и разбираемо дефинирана цел, като използваме определени термини, по определен начин и само за необходимото време с оглед на целта; ние обработваме само точни лични данни на клиенти и гарантираме, че обработването им съответства и е необходимо за определената цел;
(б) Защитаваме и обработваме Вашите лични данни по начин, гарантиращ възможно най-висока сигурност на данните и предотвратяващ всякакъв неоторизиран или случаен достъп до личните данни на клиента, тяхното изменение, унищожаване или загуба, неразрешено прехвърляне, друго неразрешено обработване или друга злоупотреба;
(в) Винаги Ви информираме ясно за обработката на личните ви данни и вашите права да получавате точна и пълна информация за обстоятелствата на такава обработка, както и вашите други сродни права;
(d) В нашата компания се придържаме към адекватни технически и организационни мерки, за да гарантираме ниво на сигурност, отговарящо на всички възможни рискове; всички лица, които влизат в контакт с личните данни на клиента, са задължени да пазят поверителността на информацията, получена във връзка с обработката на такива данни.
2. Информация за обработката на лични данни
2.1. Информация за администратора
Администратор на вашите лични данни е нашата компания, т.е. Projectino sro, Wuchterlova 523/5, 160 00 Praha 6, Чехия, регистрационен номер на фирма: 09829202
2.2. Цел и правно основание на обработка
2.2.1. Обработка на лични данни без Ваше съгласие
Това обикновено се отнася до ситуации, при които сте задължени да разкрием определени лични данни на нас като условие, за да Ви предоставим продукта или услугата си или където имаме право да обработваме личните ви данни, придобити по друг начин.
(a) Съгласно закона ние имаме право да обработваме вашите лични данни без вашето съгласие за следните цели за спазване на нашите законови задължения, по-специално:
(i) спазване на оповестяванията по закон от страна на публичните органи;
(ii) спазване на задълженията за архивиране.
б) сключване или изпълнение на договор с вас.
(c) Защита на права и интереси, защитени от закона, особено по отношение на разрешаването на всякакви спорове, особено за съдебни или други спорове.
2.2.2. Обработка на лични данни с Ваше съгласие
Това особено засяга ситуации, в които доброволно се съгласявате, че обработваме предоставените или по друг начин придобити лични данни. Несъгласяването на вашето съгласие може да е причина, поради която Дружеството не може да предостави определени продукти или услуги или да го принуди да коригира по подходящ начин наличността, обхвата или условията на предоставените продукти и услуги.
Въз основа на вашето съгласие нашата компания обработва вашите лични данни за следните цели:
(a) грижа за клиента; това са дейности, които не означават изпълнение на договор или друга правна рамка за обработка на лични данни, и включват следното: (i) проучване на пазара; (ii) наблюдение на действията на клиента на уебсайта на нашата компания във връзка с предлаганите услуги (по този начин тази цел не се отнася до простото получаване на информация за действията на посетителите на уебсайта на нашата компания под формата на бисквитки, както е описано по-долу в статията за електронните средства за комуникация и мобилните приложения);
(б) предлагане на продукти и услуги; по-специално, това включва разпространение на информация, предлагане на продукти и услуги на нашата компания и други страни, включително оферти за продукти и услуги, насочени към конкретни клиенти, всички чрез различни канали, като например по пощата, електронни щандове за (включително електронна поща и съобщения изпратени до мобилни устройства чрез телефонен номер), или по телефона, чрез уебсайт. До известна степен в тези случаи нашата Компания също има право да предлага продукти и услуги на клиенти, без да получава тяхното съгласие; ако се подразбира от закона, вие ще бъдете информирани в това отношение относно правото ви да изразите несъгласието си с всяко следващо предлагане на продукти или услуги. В тази връзка вашите лични данни могат да бъдат препратени и на трети страни за разпространение на информация и оферти на продукти и услуги на такива трети страни. Повече подробности са предоставени по-долу в тези Принципи.
2.3. Обхват на обработваните лични данни на клиента
Нашата компания обработва вашите лични данни до степента, необходима за постигане на горните цели. Ние обработваме по-специално данни за контакт и идентификация. Подробна информация за обхвата на обработваните лични данни на клиенти е посочена в Приложение 1 към тези Принципи.
2.4. Методи за обработка на лични данни
Методът за това как нашата компания обработва вашите лични данни включва както ръчна, така и автоматизирана обработка, включително алгоритмична обработка, в информационните системи на нашата компания.
Вашите лични данни се обработват основно от служители на нашата компания и, доколкото е необходимо, от трети страни. Преди всяко разкриване на вашите лични данни на трета страна, ние винаги сключваме писмено споразумение с третата страна, съдържащо същите гаранции по отношение на обработката на лични данни, спазвани от нашата компания в съответствие с нейните законови задължения.
2.5. Получатели на лични данни
Вашите лични данни се предоставят, особено на служителите на нашата компания във връзка с изпълнението на техните професионални задължения, изискващи работа с лични данни на клиенти, но само доколкото е необходимо в конкретния случай и спазване на всички мерки за сигурност.
Освен това вашите лични данни се разкриват на трети страни, участващи в обработката на лични данни на клиентите на нашата компания, или такива лични данни могат да бъдат предоставени на други основания в съответствие със закона. Преди всяко разкриване на личните ви данни на трета страна ние винаги сключваме писмено споразумение с третата страна, за да предвидим обработката на лични данни по начин, който да съдържа същите гаранции по отношение на обработката на лични данни, спазвани от нашата компания в съответствие със своите законови задължения.
2.5.1. В съответствие с приложимото законодателство, нашата компания има право, или пряко, без вашето съгласие, да разкрие личните ви данни на:
- съответните държавни органи, съдилища и правоприлагащи органи с цел изпълнение на техните задължения и с цел изпълнение на съдебни решения;
- други страни до степен, предвидена в законодателството, като например до трети лица с цел събиране на нашите вземания от клиенти.
2.5.2. В зависимост от вашето съгласие, което ни дава право да разполагаме с информация, представляваща личните данни в съответната степен, ние също разкриваме вашите лични данни на Projectino sro с цел разпространение на информация, предлагане на продукти и услуги на нашата компания, защита на права и интереси на нашата компания и грижа за клиентите.
2.6. Разкриване на лични данни на чужди държави
Вашите лични данни се обработват на територията на Чешката република и други държави от Европейския съюз, в които се намират международни организации на Групата и които имат общ стандарт за защита на личните данни като Чешката република. Нито нашата компания, нито субектите, участващи в обработката на лични данни на клиентите, разкриват лични данни на клиенти на страни извън Европейския съюз.
2.7. Срок за обработка на лични данни
Нашата компания обработва личните данни на клиентите само за времето, необходимо по отношение на целта на обработката. От време на време ние оценяваме съществуването на необходимост от обработка на определени лични данни, необходими за определена цел. След като установим, че данните вече не са необходими за никоя от целите, за които са били обработени, ние унищожаваме данните. Въпреки това, по отношение на определени цели на обработка на лични данни, ние сме направили вътрешна оценка на обичайния срок на използваемост на личните данни, след изтичането на който внимателно преценяваме необходимостта от обработка на тези лични данни за конкретната цел. В тази връзка той също така счита, че личните данни, обработвани за целите на:
(a) изпълнението на договорите се обработва за срока на договорните отношения с клиента; тогава съответните лични данни обикновено могат да се използват в продължение на десет години;
б) предлагането на продукти и услуги се обработва през срока на договорното правоотношение; тогава съответните лични данни обикновено се използват за десет години; ако лични данни са разкрити в това отношение на трети страни, срокът на обработване се определя от третите лица в съответствие с приложимото законодателство и правила, посочени в тези Принципи;
(в) грижата за клиента се обработва за срока на договорните отношения с клиента; тогава съответните лични данни обикновено могат да се използват в продължение на десет години.
2.8. Право на оттегляне на съгласието
В този Принцип се опитахме да обясним защо се нуждаем от вашите лични данни и че за определени цели можем да ги обработваме само с вашето съгласие. Вие не сте длъжни да дадете съгласие на нашата компания за обработка на личните ви данни и също така имате право да оттеглите съгласието си. Тук бихме искали да подчертаем, че също така имаме право да обработваме някои лични данни за определени цели без вашето съгласие. Ако оттеглите съгласието си, ние ще прекратим обработването на съответните лични данни за цели, изискващи съответното съгласие; въпреки това може да имаме право или дори да сме задължени да обработваме същите лични данни за други цели.
Ако откажете да дадете или отмените вашето съгласие, ние може:
(a) съответно коригираме наличността, обхвата или условията на нашите продукти или услуги, или
(б) откажете да ви предоставим нашите продукти или услуги, след като разберем, че такова съгласие е необходимо за предоставяне на продукта или услугата при дадените условия.
Ако желаете да оттеглите съгласието си за обработка на лични данни, моля, обърнете се към някой от нашите клонове, изпратете ни писмо до Company, Projectino sro, Wuchterlova 5, Prague 6, 160 000, Чешка република, ID на компанията: 09829202, VATID: CZ09829202, или чрез имейл: hello@redmine-x.com или чрез формуляр на адрес www.redmine-x.com.
2.9. Източници на лични данни
Ние получаваме лични данни на клиенти по-специално от:
(а) пряко, като при сключване на договори, свързани с продукти или услуги на Компанията, и / или непряко, например при използване на продуктите или услугите на Компанията от страна на клиентите или като част от предоставяне на информация за продуктите и услугите на Компанията; услуги, достъпни за клиентите, като например чрез уебсайта на компанията и др .;
б) потенциални клиенти, които се интересуват от услугите на нашата компания като част от маркетингови събития и кампании;
в) собствени дейности чрез обработка и оценка на други лични данни на клиентите.
2.10. Вашето право да поискате достъп до лични данни и защита на правата на клиентите
Ако поискате от нас информация, свързана с обработката на вашите лични данни, ние ще ви предоставим цялата информация относно данните, които обработваме за вас, без неоправдано забавяне. За предоставянето на тази информация ние имаме право да поискаме разумно обезщетение за направените разходи за предоставяне на информацията. Ако разберете или мислите, че нашата компания или трета страна, участваща в обработката на данни, обработва вашите лични данни в противоречие със защитата на личния ви живот и/или в противоречие със закона, по-специално, ако вашите лични данни са неточни , можете да:
а) да поиска обяснение от нашата компания или третата страна, участваща в обработката на данни;
б) да поиска отстраняване на дефектното състояние; по-специално можете да поискате поправка или изменение на личните данни; ако е необходимо, данните временно ще бъдат блокирани или унищожени.
Ако установим, че заявката ви е легитимна, нашата компания или третата страна, участваща в обработката на данните, ще премахне дефектното състояние безплатно и незабавно.
2.11. Компанията като обработващ лични данни
В определени случаи нашата Компания обработва и лични данни на клиента чрез упълномощаване на друга страна (друг администратор). Например тези случаи включват сътрудничество с Projectino sro, за продукти или услуги на трети страни или сътрудничество с трети страни. За подробна информация винаги е необходимо да се свържете с конкретния администратор на лични данни, освен ако нашата Компания не е упълномощена да предоставя информация в конкретния случай.
2.12. Електронни средства за комуникация и мобилни приложения
Като част от грижата за клиентите, нашата компания разработва технологии, които ви позволяват да използвате съвременни електронни средства за комуникация и мобилни приложения, за да използвате продуктите и услугите на нашата компания. По-специално това включва услуги, свързани с използването на интернет, социални мрежи и различни мобилни приложения.
Социални мрежи. Също така можете да се обърнете към нас чрез различни социални мрежи. Ние използваме тези комуникационни канали като маркетингови инструменти; нашите продукти и услуги не се предоставят чрез социални мрежи в този момент.
Бисквитки. Освен това използваме бисквитки, когато предоставяме нашите продукти и услуги. Бисквитките са малки текстови файлове, съхранявани в компютъра на потребителя след зареждане на уебсайт за първи път. Тези файлове улесняват идентифицирането на начина, по който посетителите работят със съдържанието на нашия уебсайт, което ни помага да преследваме по-приятелска комуникация с посетителите на нашия уебсайт или по-ефективен маркетинг. Повече информация за бисквитките можете да намерите на нашия уебсайт.
2.13. Принципи
Тези Принципи са валидни и в сила от 1.6. 2023. Текущата версия на Принципите е публикувана на уебсайта на нашата компания и е достъпна и в нашите клонове.
Приложение 1 – Обхват на обработваните лични данни
Идентификационни данни - те включват данни като име, фамилия, дата, имейл, телефонен номер, работодател или. представително дружество; за клиенти, които са физически лица - предприемачи, идентификационен номер и данъчен номер. Други възможни идентификационни данни включват например информация за IP адреса на използвания компютър и файлове със специфични данни за удостоверяване, които се съгласяваме да използваме
Данни за контакт – име, фамилия, адреси за контакт, телефонни номера, имейл адреси или други подобни данни за контакт. Други подобни данни за контакт може да са IP адресът на използвания компютър и файлове с конкретни данни за удостоверяване, които сме съгласни да използваме.
Ако оттеглите подадена заявка за продукт или услуга, ние също обработваме датата на оттегляне на заявката заедно с данните, предоставени преди оттеглянето.
Данни, произтичащи от изпълнение на задължения по договори – в зависимост от естеството на предоставения продукт или услуга, ние обработваме информация, свързана с предоставения продукт или услуга. В тази категория ние обработваме лични данни като срока на договора.
Лични данни, придобити във връзка с предоставянето на нашите продукти или услуги - това включва лични данни, придобити по време на нашите взаимодействия. По-специално, те включват:
(i) данни, предназначени за осигуряване на комуникации;
(ii) записите на предпочитания от Вас език за комуникация, изразен интерес към продукт или услуга, инвестиционните Ви стратегии или специфичните ви изисквания, които ни оповестявате.
Услуги за изпълнение
1. Общи условия
Ако не е посочено изрично друго, всички срещи се провеждат чрез решение за виртуална среща. Всички участници трябва да присъстват индивидуално и да бъдат оборудвани със слушалки.
Обхватът на пакетите се основава на нашия най-добър опит. Обикновено това е минимален обхват на изпълнение. Всяко внедряване обаче е уникално и затова понякога е необходимо допълнително време, поради специфични изисквания на клиента. Консултантите на Redmine могат да предоставят отчет за изразходваното време при поискване.
Ако не е посочено изрично друго, изпълнението се извършва на английски език; всички документи и писмени документи ще бъдат доставени на английски език.
2. Общи положения
2.1. Нови версии на приложението
Ние разработваме и подобряваме приложението непрекъснато. Новите версии се пускат в следните цикли:
- На всеки три месеца се издава нова версия
- Разработването на нова версия е замразено един месец преди пускането му, така че да може да бъде тествано
- Поправките за грешки се издават на всеки 14 дни
Вашите предложения, свързани с разработката на приложението, ще бъдат реализирани в случаите, когато те са от полза за по-голямата част от нашите клиенти и в съответствие с нашата стратегия за развитие на продукта. Нашата цел е да улесним управлението на проекти.
2.2. Процес на сътрудничество
Ние ценим откритата комуникация. Влизаме в общ процес на внедряване на нов софтуер във вашата компания. Вярваме, че е от полза и за двете страни, ако споделяме важна информация открито и навреме.
Комуникацията може да се осъществява чрез имейл, онлайн срещи, телефонни разговори и лични срещи. За успешното завършване на процеса на внедряване е необходима взаимна комуникация на оперативно ниво. Поради тази причина всяка страна трябва да реагира бързо, когато се свърже със своите контрагенти. Обикновено можем да реагираме в рамките на два работни дни.
По време на изпълнението консултантът ще си сътрудничи с другите ни вътрешни отдели. Решенията на проблеми, които не са пряко свързани с внедряването, ще ви бъдат доставени от нашия екип за поддръжка. Ако има нужда от интервенция в сървъра на клиента или друга консултация, свързана със сървъра, комуникацията ще бъде предадена на нашите специалисти по сървърна поддръжка. Ако не сте напълно доволни от работата на нашите отдели за поддръжка по време на внедряването, моля, уведомете вашия консултант. Вашето мнение е важно за нас.
2.3. Предплатени човекодни (MD) и отчитане на изразходваното време
Информацията за броя на предплатените човекодни можете да намерите в уводната таблица на този протокол. Изпълнението обикновено се извършва дистанционно. Ако предпочитате лични срещи е възможно да ги организирате в офисите на Projectino sro. Ако предпочитате да организирате срещи във вашите помещения, е възможно да покриете пътните разходи от предплатения бюджет (обхват на изпълнение). Пътните разходи също могат да бъдат фактурирани отделно. Ние таксуваме цялото време, прекарано в пътуване от/до обекта на клиента от консултанта.
Отчетите за изразходваното време обикновено се изпращат на клиента, когато се изразходват приблизително половината от човекодните за изпълнение от предплатения бюджет и след това, когато остават последните няколко часа. Консултант дава, отделно от отчета за времето, предложение как да изразходвате оставащите часове.
Изпълнението се състои от следните фази. Сумата от времето, изразходвано за всяка фаза, е равна на общия предплатен бюджет от човекодни. Най-ниската времева стойност, начислена на клиента, е 0.5 часа.
- Първоначален анализ
- Първоначална онлайн среща
- Конфигурация на приложението (работното усилие зависи от сложността на изискванията за настройките)
- обучение
- Допълнителни изисквания към конфигурацията
- Поддръжка по време на внедряването и тестването по време на изпълнението (имейли, телефонни обаждания)
По-конкретно, следните дейности се покриват от човекодните от предплатения бюджет:
- Времето на консултанта, прекарано в работата по внедряването, конфигуриране на вашето приложение
- Анализ на вашите изисквания
- Вътрешни консултации за вашите изисквания
- Необходими консултации
- Създаване на различни сценарии за изпълнение на вашите изисквания
- Подготовка и актуализиране на протокола за изпълнение
- Свързани с изпълнението срещи и телефонни обаждания
- обучение
- Електронна комуникация с консултанта
- Организация, планиране и насрочване на срещите
- Координиране на вътрешните отдели, ако е необходимо тяхното участие (Поддръжка, специалист на сървъра)
- Време на консултанта, прекарано в пътуването (освен ако не се заплаща отделно, вижте първия параграф)
- Управление на проекта за изпълнение
- Ако определено поведение на системата бъде докладвано като грешка, но в крайна сметка се докаже, че е правилно, времето, прекарано от консултанта, за да се справи с тази заявка, също се покрива от бюджета
- Работа на сървърни специалисти на вашия сървър
- Работа на сървърни специалисти, занимаващи се с Вашите заявки
Следните дейности не се покриват от предплатения бюджет и следователно не се заплащат от клиента:
- Работа на екипа за поддръжка
- Поправяне на възможни грешки
2.4. Увеличаване на предплатения бюджет
Възможно е увеличаване на бюджета на предплатените човекодни само след потвърждение от ваша страна. Стойността на човекоден (MD) е 699 EUR без ДДС. Обикновено е необходимо увеличение на предплатения бюджет поради следните причини:
- След встъпителния анализ се оказва, че първоначалната оценка на човекодните за изпълнение е твърде ниска. Консултантът ще ви предостави актуализирана оценка на дейностите, които трябва да бъдат извършени за завършване на изпълнението. Този план също така ще покаже кои дейности по-конкретно се нуждаят от повече внимание (човекодни) от първоначалната оценка
- Ако искате да бъдете информирани за прекараното време по-често, отколкото в параграф по-горе.
- Не е възможно да се изпълнят вашите изисквания в стандартния интерфейс на приложението, така че е необходима персонализирана разработка.
- Поддръжката на вашия сървър не е взета под внимание за оценката на човекодните за внедряване, но въпреки това е необходима.
- Необходимо е допълнително обучение (което не е отчетено в първоначалната оценка)
- По време на внедряването става ясно, че броят на предплатените човекодни не е достатъчен, за да задоволи всички ваши изисквания.
Последна актуализация на Условията: 01.06. 2023 г